日常生活中,常常发生快递物品(特别是贵重物品)被冒领的现象,此类情况的发生造成物流快递公司和消费者产生纠纷,更为严重的是破坏了物流快递公司的声誉,究其原因是:1、物流快递公司没有严格按照规章制度核实收货人的身份,2、不法之徒恶意伪造身份证件冒领贵重物品。
解决方案: 物流快递公司有义务保证快件有效送达,并严格查验收件人身份,即使在代签的情况下,也必须向收件人确认代签收人的身份资格,同时查验代签人身份证,并做数据保留,保证每件送出的快件都能查询追索到。 第二代身份证鉴别仪的出现,使物流快递公司在核实收货人身份信息时有多了一个高科技的手段,严格的身份信息阅读验证既避免了与消费者发生纠纷,更保护了物流快递公司自身的合法权益,规避了法律风险。
|